Wie behebe ich Probleme mit der Netzwerkverbindung?

Probleme mit der Internetverbindung

Ist Ihr PC über ein Netzwerkkabel mit dem Internet verbunden? Falls ja, wurde Ihre Internetverbindung möglicherweise versehentlich mit der statischen IP-Adresse konfiguriert, die für die Verbindung mit unseren Launch-Monitoren vorgesehen ist. Dadurch kann die Kommunikation mit dem Internet teilweise beeinträchtigt werden.

Um sicherzustellen, dass für Ihre kabelgebundene Verbindung nicht versehentlich eine statische IP-Adresse konfiguriert wurde, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Systemsteuerung öffnen
2. Gehen Sie zum Netzwerk- und Freigabecenter
3. Klicken Sie auf „Adaptereinstellungen ändern“
4. Löschen Sie die statische IP-Adresse für jeden Ihrer Ethernet-Adapter:
   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Netzwerkschnittstelle und anschließend im eingeblendeten Dialogfeld auf „Eigenschaften“.
   2. Wählen Sie im neuen Fenster „Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)“ die Option „Eigenschaften“ aus und klicken Sie auf „Eigenschaften
   3. Wählen Sie im Fenster IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse automatisch beziehen unter Eigenschaften von Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4) aus und klicken Sie anschließend zweimal auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.

Nachdem Sie die statische IP-Adresse für jeden Ethernet-Adapter gelöscht haben, versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem Uneekor Launcher herzustellen. Wenn dies funktioniert, führen Sie die Geräteeinrichtung bitte noch einmal über Einstellungen > Geräte > Neues Gerät hinzufügen durch, da Sie die statische IP-Adresse für Ihren Launch-Monitor (und möglicherweise Balance Optix®) neu konfigurieren müssen, nachdem Sie die IP-Adresse für alle Ethernet-Adapter gelöscht haben.

Verbindungsprobleme bei Uneekor-Produkten

Alle Launch-Monitore

1. Stellen Sie sicher, dass Sie entweder das mitgelieferte Ethernet-Kabel oder ein Kabel der Kategorie CAT6 oder höher verwenden, um den Launch-Monitor mit dem integrierten Ethernet-Anschluss Ihres PCs zu verbinden.
   1. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zu Ihrem Launch-Monitor weiterhin besteht:
      1. Navigieren Sie im Uneekor Launcher zum Menü „Einstellungen“ (oben rechts).
      2. Öffnen Sie das Menü „Geräte“ und klicken Sie anschließend auf „Neues Gerät hinzufügen“
      3. Wählen Sie den Launch-Monitor aus, zu dem Sie die Verbindung wiederherstellen möchten, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
2. Ziehen Sie das Ethernet-Kabel sowohl am PC als auch am Launch-Monitor ab und schließen Sie es wieder an, um eine sichere Verbindung zu gewährleisten.

Zusätzliche Schritte für EYE MINI

1. Wenn Sie den EYE MINI mit einem Ethernet-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie entweder das mitgelieferte Ethernet-Kabel (oder ein Kabel der Kategorie CAT6 oder höher) verwenden, um den Launch-Monitor entweder mit dem Ethernet-Anschluss Ihres PCs, oder einem Router, einer Netzwerkdose oder einem Netzwerk-Switch zu verbinden.
   1. Überprüfen Sie, ob die integrierten Ethernet- und WLAN-Einstellungen des EYE MINI entsprechend der verwendeten Verbindungsart wie folgt konfiguriert sind:
      1. Über Ethernet direkt mit dem PC verbunden
         • Ethernet → Statisch
         • WLAN → Station (Client)
      2. Kabellos mit dem PC verbunden (direkt oder über das Netzwerk)
         • Ethernet → Statisch oder dynamisch
         • WLAN → Station (Client)
      3. Mit Router, Netzwerkdose oder Netzwerk-Switch verbunden
         • Ethernet → Dynamisch
         • WLAN → Station (Client)
      4. Mit dem iPad verbunden
         • Ethernet → Statisch oder dynamisch
         • WLAN → AP (Zugangspunkt)
2. Wenn Sie den EYE MINI über WLAN ohne Ethernet-Verbindung verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre SSID (Ihr WLAN-Netzwerk) auf mindestens einem der folgenden unterstützten Frequenzbänder und Kanäle sendet, um eine stabile Verbindung zwischen dem Gerät und Ihrem PC zu gewährleisten:
   1. 2,4-GHz-Band:
      • 1 ~ 11
   2. 5-GHz-Band:
      • 36, 40, 44, 48
      • 52, 56, 60, 64
      • 100, 104, 108, 112, 116, 132, 136, 140
      • 149, 153, 157, 161, 165

Balance Optix®-Matte

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das mitgelieferte Ethernet-Kabel oder ein Kabel der Kategorie CAT5 oder höher verwenden, um die Balance Optix® Matte mit Ihrem PC, Router, Ihrer Netzwerkdose oder Ihrem Netzwerk-Switch zu verbinden.
   1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Balance Optix®-Matte mit der richtigen Verbindungsmethode installiert haben.
      1. Direkt: Für die kabelgebundene Verbindung der Balance Optix®-Matte mit dem PC über ein Ethernet-Kabel, entweder mithilfe des mitgelieferten USB-Ethernet-Adapters oder über einen zweiten integrierten Ethernet-Anschluss
      2. Netzwerk: Für die kabelgebundene Verbindung der Balance Optix® Matte per Ethernet-Kabel mit einem Router, einer Netzwerkdose oder einem Netzwerk-Switch
   2. Wenn Sie die Verbindungsmethode „Direkt“ verwenden, stellen Sie sicher, dass weiterhin eine Verbindung zur Balance Optix®-Matte besteht:
      1. Navigieren Sie im Uneekor Launcher zum Menü „Einstellungen“ (oben rechts).
      2. Öffnen Sie das Menü „Geräte“ und klicken Sie anschließend auf „Neues Gerät hinzufügen“
      3. Wählen Sie den Launch-Monitor aus, zu dem Sie die Verbindung wiederherstellen möchten, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
2. Obwohl die Balance Optix®-Matte eine WLAN-Verbindung herstellen kann, wird diese Funktion von der Uneekor-Software nicht vollständig unterstützt. Ihre Nutzung kann daher zu unerwarteten Problemen und Störungen führen. Aus diesem Grund empfehlen oder unterstützen wir derzeit keine WLAN-Verbindung mit Balance Optix®.