Was soll ich tun, wenn Balance Optix® keine Verbindung zur Software herstellt?

Wenn die Balance Optix®-Matte keine Verbindung zur Uneekor-Software herstellt, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

1. Trennen Sie das USB-Stromkabel der Balance Optix®-Matte sowohl von der Matte als auch vom PC bzw. Netzteil und schließen Sie es anschließend wieder an.
2. Trennen Sie das Ethernet-Kabel der Balance Optix®-Matte sowohl von der Matte als auch vom PC, Router, Netzwerkanschluss oder Netzwerk-Switch und schließen Sie es anschließend wieder an.
3. Installieren Sie die Balance Optix®-Matte erneut (Uneekor Launcher > Einstellungen > Geräte > Neues Gerät hinzufügen)