¡Mi monitor de lanzamiento no responde o se ha quedado bloqueado!

Hay varias causas diferentes que, según hemos observado, suelen provocar este problema. Para abordar estas posibles causas, siga estos consejos generales de solución de problemas:

• Asegúrate de que la conexión del monitor de lanzamiento no pase por un adaptador o concentrador, sino que esté conectada directamente al puerto Ethernet integrado del PC.
• Comprueba de nuevo que no haya ningún antivirus instalado en el PC, ya que algunos antivirus identifican erróneamente nuestro software como un virus y eliminan del PC archivos de software necesarios para que el monitor de lanzamiento funcione. En su lugar, puedes utilizar el antivirus integrado de Seguridad de Windows, con el que nuestro software está aprobado.
• Asegúrate de que la IP estática del puerto Ethernet esté configurada entre 172.16.1.10 y 172.16.1.100, o de que se configure automáticamente mediante Uneekor Launcher durante la instalación del dispositivo. Si prefieres configurarla manualmente, puedes consultar la guía aquí.
• Ejecuta las herramientas de solución de problemas de Uneekor y, a continuación, reinstala Uneekor Launcher y el resto del software de Uneekor (especialmente si acabas de desinstalar un antivirus).