Política de garantía

En vigor a partir del 5 de noviembre de 2025 para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2025

El alcance de esta Política de entrega y garantía («Política de garantía»)

Esta Política de garantía se aplica únicamente a los compradores que adquieran productos directamente de Uneekor o de un distribuidor autorizado de Uneekor, y las garantías aquí establecidas no son transferibles.

Política de garantía y sustitución

1. Uneekor garantiza en todo el mundo, durante dos (2) años a partir de la entrega, todos los monitores de lanzamiento de techo nuevos o reacondicionados, y durante un (1) año todos los demás monitores de lanzamiento, equipos y otros dispositivos y accesorios, o durante el período mínimo exigido por la legislación aplicable, adquiridos a partir del 1 de enero de 2025, garantizando que cumplirán las especificaciones publicadas por Uneekor y estarán libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra. El período aplicable a cada producto se denominará en adelante «Período de garantía». Todos los monitores de lanzamiento adquiridos en la UE cuentan con una garantía de 2 años, de conformidad con las directrices locales.
2. Durante los primeros treinta (30) días, las unidades de sustitución cubiertas por la garantía serán nuevas. Transcurridos treinta (30) días, las unidades de sustitución podrán ser reacondicionadas.
3. Si un producto se sustituye en virtud de la garantía, estará cubierto durante el período de garantía restante o durante noventa (90) días a partir de la fecha de sustitución, lo que resulte más largo.
4. Nuestra política estándar consiste en sustituir el producto durante el período de garantía.
5. Una vez finalizado el período de garantía, los clientes podrán adquirir un producto de reemplazo al precio publicado. Estos servicios de reemplazo están sujetos a la disponibilidad del producto y a los precios establecidos a discreción de Uneekor, y podrán dejar de ofrecerse en cualquier momento.
6. La cobertura de la garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos directamente en Uneekor.com o a través de distribuidores autorizados por Uneekor. Las compras realizadas en el mercado gris no están cubiertas.

Garantía limitada por impactos. Para las unidades de sensores EYE XO/EYE XO2 nuevas, en caso de que una pelota impacte contra la unidad, Uneekor cubrirá la sustitución del sensor durante un máximo de dos (2) años desde la entrega o hasta que se produzcan dos incidentes, lo que ocurra primero.

*Todos los monitores de lanzamiento reacondicionados certificados han sido revisados y probados exhaustivamente por nuestro equipo para garantizar que cumplan los exigentes estándares de Uneekor. Todas las unidades aéreas reacondicionadas incluyen nuestra garantía estándar de 2 años; las demás unidades incluyen nuestra garantía estándar de 1 año o el período mínimo exigido por la legislación aplicable, cuando se adquieren a partir del 1 de enero de 2025.

Garantía de los periféricos

Uneekor garantiza que los artículos periféricos reemplazables o consumibles utilizados con el equipo («Consumibles»), como baterías o unidades de flash, cumplirán las especificaciones publicadas por Uneekor y estarán libres de defectos de fabricación y materiales en el momento del envío. Los Consumibles no están cubiertos por el Período de Garantía de dos años y solo están garantizados en el momento del envío.

Productos de terceros

Uneekor no ofrece soporte ni garantía alguna respecto de los productos fabricados o suministrados por terceros que usted adquiera a través de cualquiera de los canales de venta de Uneekor. Cuando compre un producto de terceros, Uneekor le informará de que dicha compra se rige por las condiciones contractuales propias del tercero. Para obtener asistencia sobre el producto, hacer valer las garantías o presentar reclamaciones de garantía, deberá dirigirse directamente al fabricante externo correspondiente. No obstante, Uneekor acepta cederle cualesquiera derechos de garantía que pueda recibir del fabricante original o del proveedor externo, en la medida en que estos lo permitan. UNEEKOR NO ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS PRODUCTOS DE TERCEROS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS SUPUESTOS, EL INCUMPLIMIENTO O LA NEGATIVA DEL FABRICANTE EXTERNO A RESPETAR SU GARANTÍA.

Exclusiones de la garantía

La cobertura de la garantía no incluye ningún defecto ni deficiencia de rendimiento (incluido el incumplimiento de las descripciones o especificaciones del producto) que se derive, total o parcialmente, de

1. desgaste normal;
2. accidente, desastre o caso de fuerza mayor (salvo lo dispuesto anteriormente en la Garantía limitada contra impactos);
3. almacenamiento o manipulación negligentes por parte de usted, sus empleados, agentes o contratistas;
4. su incumplimiento de las instrucciones o los manuales aplicables, o cualquier otro uso que no se ajuste a las pautas normales de funcionamiento;
5. su incumplimiento de preparar o mantener el sitio, o de proporcionar los requisitos de alimentación eléctrica o las condiciones ambientales de funcionamiento de conformidad con las instrucciones o recomendaciones aplicables de Uneekor;
6. causas externas a los productos, como, entre otras, cortes de suministro eléctrico o sobretensiones; interferencias de radiofrecuencia o magnéticas, fallos del sistema de climatización u otras causas que escapen al control razonable de Uneekor;
7. la ausencia de cualquier producto, componente o accesorio recomendado por Uneekor, pero omitido o retirado por usted o siguiendo sus instrucciones;
8. la instalación no autorizada o cualquier uso indebido, modificación, reparación o daño de los productos por parte de personas que no sean Uneekor o proveedores autorizados por Uneekor;
9. la combinación de los productos de Uneekor con cualesquiera productos, piezas de repuesto, materiales o software suministrados por terceros o incompatibles con los productos de Uneekor, cuando dicha combinación provoque fallos o una degradación del rendimiento de los productos de Uneekor; o
10. un uso indebido o extraordinario. Uneekor no se responsabiliza ni asume responsabilidad alguna por el mal funcionamiento o la inoperatividad de equipos, software, firmware, accesorios u otro hardware que se deriven de
    1. cambios en los sistemas operativos u otras aplicaciones, o la retirada del soporte para estos, por parte de cualquier fabricante de equipos originales,
    2. la introducción de un virus u otro software malicioso causada directa o indirectamente por usted, o
    3. inoperatividad o incompatibilidad con cualquier red, o cualquier intento de utilizar software o firmware en una estación de trabajo.

Uneekor determinará, a su entera pero razonable discreción, si resulta aplicable alguna de las exclusiones de garantía previstas en esta sección, ya sea durante la resolución remota de problemas o tras examinar el producto devuelto.

Servicios y procedimiento de garantía

Si durante el período de garantía aplicable se produjera algún incumplimiento de la garantía, deberá notificarlo de inmediato a Uneekor poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de Uneekor antes de que finalice dicho período. De no hacerlo, la garantía quedará anulada. Muchos problemas pueden resolverse mediante la identificación y solución de problemas y, antes de realizar cualquier devolución en garantía, es obligatorio llevar a cabo una sesión de diagnóstico entre el propietario y un miembro del equipo de asistencia de Uneekor. Tras obtener un número válido de autorización de devolución de mercancía, deberá enviar los productos a Uneekor, por cuenta de Uneekor, para su sustitución. Uneekor deberá recibir los productos en un plazo de 15 días desde la emisión del número de autorización de devolución de mercancía para mantener el derecho a la sustitución en garantía. Los servicios de garantía se prestarán durante el horario comercial local de Uneekor. Aunque se realizarán todos los esfuerzos comercialmente razonables para prestar los servicios con prontitud, Uneekor no ofrece garantía alguna respecto a los tiempos de respuesta ni a la disponibilidad del servicio. Dispone de 10 días desde la recepción del producto de sustitución para notificar a Uneekor cualquier defecto; de lo contrario, se considerará que ha aceptado el producto de sustitución.

Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Las garantías anteriores se le otorgan exclusivamente a usted y sustituyen a cualquier otra garantía, ya sea escrita, oral, expresa, implícita o legal. NO SERÁ APLICABLE NINGUNA GARANTÍA LEGAL IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. NINGÚN EMPLEADO O AGENTE DE UNEEKOR ESTÁ AUTORIZADO A OTORGAR GARANTÍA ALGUNA ADICIONAL A LAS ANTERIORES.

Esta Política de garantía no excluye ni limita ningún derecho legal de los consumidores al que no se pueda renunciar en virtud de la legislación aplicable.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UNEEKOR DERIVADA DE ESTA POLÍTICA DE GARANTÍA O RELACIONADA CON ELLA NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL PRODUCTO. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de responsabilidad ni recursos exclusivos para determinados tipos de daños, por lo que es posible que las disposiciones anteriores sobre limitación de responsabilidad y recurso exclusivo no sean aplicables en dichas jurisdicciones.

Tus soluciones

En caso de incumplimiento de la garantía durante el Período de Garantía, Uneekor sustituirá el producto de acuerdo con los procedimientos descritos anteriormente. Si Uneekor no puede resolver los problemas relacionados con los bienes cubiertos por la garantía tras un número razonable de intentos, Uneekor podrá, a su elección, proporcionar (i) bienes de sustitución nuevos o usados, siempre que usted devuelva los bienes no conformes; o (ii) un reembolso del precio de compra, depreciado de conformidad con los principios contables generalmente aceptados. Estas medidas están condicionadas a que usted notifique de inmediato a Uneekor cualquier defecto o falta de conformidad y ponga el bien a disposición para su corrección de manera oportuna, según lo exigido en esta Política de Garantía. ESTA SECCIÓN CONTIENE SUS RECURSOS EXCLUSIVOS Y LAS ÚNICAS OBLIGACIONES DE UNEEKOR EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA. NO SE DISPONE DE NINGÚN OTRO RECURSO, OBLIGACIÓN, RESPONSABILIDAD, DERECHO O RECLAMACIÓN, YA SEA QUE SURJA DE RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE CUALQUIER OTRA CAUSA.

Revisión de esta Política de Garantía

Podemos actualizar esta política de garantía ocasionalmente cuando sea necesario. Las condiciones aplicables serán las que estén vigentes en la fecha de compra del producto. Las actualizaciones posteriores no modificarán con carácter retroactivo la cobertura de la garantía de los productos adquiridos previamente. Le recomendamos que imprima una copia para conservarla en sus archivos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, póngase en contacto con nosotros.

Contáctanos

Uneekor Inc.
A la atención de: Notificaciones legales
15770 Laguna Canyon Road, Unidad 100
Irvine, CA 92618, EE. UU.
Teléfono: (888) 262-6498

Advertencia de la Proposición 65 de California (solo para clientes de EE. UU.)

Algunos productos de Uneekor pueden contener sustancias químicas que el Estado de California reconoce como causantes de cáncer, defectos congénitos u otros daños reproductivos. Estas pueden incluir, por ejemplo, plomo u otras sustancias reguladas presentes en componentes eléctricos o embalajes.

ADVERTENCIA: Este producto puede exponerle a sustancias químicas, incluido el plomo, que el Estado de California reconoce como causante de cáncer, defectos congénitos u otros daños reproductivos.

Para obtener más información, visite www.P65Warnings.ca.gov

Esta advertencia se aplica a todos los productos Uneekor vendidos en Estados Unidos. Uneekor también mostrará esta advertencia en los envases físicos de los productos y en las páginas de detalles de los productos en Uneekor.com, según lo exija la ley.

Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Garantía se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes. La jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales estatales de Texas, en el condado de Dallas, y la competencia territorial exclusiva corresponderá a la ciudad de Dallas, condado de Dallas, Texas.