Politique d’expédition
Chez Uneekor, nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les informations ci-dessous présentent notre processus d’expédition et ce à quoi vous pouvez vous attendre après avoir passé commande.
Traitement de la commande
La plupart des commandes de produits en stock sont traitées dans un délai de 1 jour ouvré après réception et vérification du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande traitée, les produits en stock sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte affluence de commandes, pendant les fêtes ou lors d’événements promotionnels.
Produits expédiés directement
Certains produits, notamment les enceintes Carl's Place et d’autres articles expédiés directement par le fournisseur, sont traités directement par nos fournisseurs partenaires. Ces produits sont généralement expédiés sous 1 à 2 semaines, bien que les délais d’expédition puissent varier en fonction de la disponibilité chez le fournisseur.
Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles expédiés directement par le fournisseur, les produits peuvent être expédiés séparément.
Commandes SIMKIT
Les SIMKITs peuvent contenir une combinaison de produits Uneekor et de composants tiers.
- Les composants Uneekor en stock sont généralement traités sous 1 jour ouvré et expédiés sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.
- Les composants provenant de tiers ou expédiés directement par le fournisseur peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire selon leur disponibilité, ce qui peut prolonger le délai global d’expédition.
Le cas échéant, les composants SIMKIT peuvent être expédiés séparément afin d’accélérer la livraison.
Exigences relatives à la signature
Pour des raisons de sécurité, toutes les livraisons de moniteurs de lancement nécessitent la signature d’un adulte à la réception. Veuillez vous assurer qu’une personne âgée de 18 ans ou plus est disponible à l’adresse de livraison pour réceptionner le colis.
Expéditions retardées, perdues ou endommagées
Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe d’assistance aux commandes dès que possible à l’adresse orders@uneekor.com.
Si vous constatez des dommages visibles lors de la livraison, veuillez refuser l’envoi et indiquer au transporteur le motif du refus avant d’accepter la livraison. Cela nous permet d’accélérer le remplacement ou le traitement des réclamations.
Restrictions d’expédition
- Les commandes doivent être expédiées à une adresse physique. Nous ne pouvons pas effectuer de livraison à des boîtes postales.
- La plupart des commandes sont expédiées par voie terrestre standard.
- Les SIMKITs, les produits surdimensionnés et les commandes en gros peuvent être expédiés par transport de fret LTL ou par d’autres transporteurs spécialisés, selon la taille et le contenu de l’envoi.
- Les transporteurs et les modes de livraison sont sélectionnés en fonction de la destination, de la taille du colis et du contenu de la commande.
Si vous avez des questions concernant votre expédition ou si vous avez besoin d’aide pour une commande existante, veuillez contacter le service d’assistance aux commandes à l’adresse orders@uneekor.com.