Mon moniteur de lancement ne répond plus ou est bloqué !

Nous avons constaté que ce problème peut avoir plusieurs causes courantes. Pour y remédier, suivez ces conseils généraux de dépannage :

• Assurez-vous que la connexion du moniteur de lancement ne passe pas par un adaptateur ou un concentrateur, mais qu’elle est directement reliée au port Ethernet intégré du PC.
• Vérifiez qu’aucun antivirus n’est installé sur le PC, car certains antivirus identifient à tort notre logiciel comme un virus et suppriment ainsi des fichiers logiciels nécessaires au fonctionnement du moniteur de lancement. Vous pouvez utiliser à la place l’antivirus intégré Sécurité Windows, avec lequel notre logiciel est homologué.
• Assurez-vous que l’adresse IP statique du port Ethernet est définie sur une valeur comprise entre 172.16.1.10 et 172.16.1.100, ou qu’elle est configurée automatiquement via Uneekor Launcher lors de l’installation de l’appareil. Si vous préférez la définir manuellement, vous pouvez suivre le guide disponible ici.
• Exécutez les outils de dépannage d’Uneekor, puis réinstallez Uneekor Launcher et les autres logiciels Uneekor (surtout si vous venez de désinstaller un antivirus).