Teknisk support
Få hjälp med felsökning av din Uneekor-maskinvara och programvara samt frågor om medlemskap, installationer, kontoproblem och teknik.
Mån–fre 08.00–20.00 EST Lör–sön 08.00–17.00 EST
Hur åtgärdar jag anslutningsproblem med Swing Optix®-kameror?
- Identifiera USB 3.0-portarna på din dator: Identifiera USB 3.0-portarna på din dator genom att leta efter en blå, röd eller orange färg, en blixtsymbol eller bokstäverna ”SS” bredvid dem.
- Anslut direkt via USB 3.0: Anslut kamerorna direkt till dessa portar. Använd inga adaptrar, hubbar eller förlängningskablar, med undantag för adaptrar från USB 3.0 Type-C till USB 3.0 Type-A och aktiva förlängningskablar*.
- Placera dem med avstånd från varandra: Anslut om möjligt kamerorna till olika sidor av datorn. Om den ena kameran till exempel är ansluten på datorns baksida, ansluter du den andra på ovansidan eller framsidan. Om de sitter bredvid varandra eller i samma rad med USB-portar (det vill säga på samma USB-styrenhet) överbelastas USB-styrenheten, vilket leder till en lägre bildfrekvens (vanligtvis någonstans mellan 15 och 90 bilder per sekund i stället för förväntade 120 bilder per sekund).
- Fokusera kamerorna: Ta bort eventuella linsskydd och justera vid behov kamerabilden genom att ändra fokus, bländare och/eller zoom. Det gör du genom att vrida på kamerornas reglage. Reglagen är ganska känsliga, så ta god tid på dig och gör små justeringar.
- Kontrollera belysningen: Kontrollera att kamerorna har tillräckligt med ljus – höghastighetskameror öppnar och stänger slutaren oftare än vanliga kameror, så det behövs mer ljus i omgivningen för att bilden inte ska se mörk ut. Detta är viktigt eftersom mörkare miljöer vanligtvis ger en grynig bild.
- Justeringar av efterbehandling: För Swing Optix®-kameror kan du justera bilden i VIEW först efter att de har registrerats via enhetskonfigurationen i Uneekor Launcher. Efter registreringen går du till sidan Swing i VIEW, klickar på skjutreglageknappen längst upp till höger i kamerapanelen längst till höger och väljer slutligen fliken Swing Optix®. Därifrån kan du justera skjutreglagen för efterbehandling och konfigurera dem så att de passar din ljusmiljö bäst. Det kan ta lite tid att finjustera inställningarna efter dina önskemål, så ta god tid på dig att hitta den bästa konfigurationen för dig. Kameror från tredje part kan ha ett eget gränssnitt för justering av efterbehandlingen. Vi rekommenderar att du läser användarhandboken eller söker på nätet efter anvisningar.
*Förlängningskablar fungerar inte med vår medföljande kabel på 21 fot, eftersom kabeln har en inbyggd repeater. Om du gör detta får du antingen ingen anslutning eller en instabil anslutning. Endast kablar utan inbyggd repeater fungerar med aktiva förlängningskablar.
Om du inte följer tipsen ovan kan det leda till lägre bildfrekvens (antingen på grund av begränsningar i dataöverföringen eller effektbegränsningar för datorns USB-portar) eller dålig kamerabild (på grund av att kamerorna är ur fokus eller att reglagen för efterbehandling är felaktigt inställda).
Få support
Hittar du inte det du söker och behöver hjälp av våra experter? Kontakta oss när som helst via telefon eller e-post.
Ordersupport
Behöver du hjälp med en beställning? Kontakta oss om frakt, orderstatus, returer, byten, avbeställningar, garantier eller betalningsfrågor.
Mån–fre 10.00–20.00 EST