Teknisk support
Få hjälp med felsökning av din Uneekor-maskinvara och programvara samt frågor om medlemskap, installationer, kontoproblem och teknik.
Mån–fre 08.00–20.00 EST Lör–sön 08.00–17.00 EST
Hur monterar jag launchmonitorn och kamerorna?
Takmontering av launch monitor
För att installera din takmonterade* launch monitor korrekt måste den fästas ordentligt i sitt takfäste. Använd de medföljande skruvarna för att fästa takfästet direkt i en takbjälke. Takbjälkar är konstruerade för att bära betydande vikt, vilket säkerställer att din launch monitor sitter stabilt. Om takfästet inte monteras i en takbjälke kan stödet bli otillräckligt, vilket medför risk för att din launch monitor faller ned och orsakar funktionsfel på enheten och/eller personskador.
*Golvenheter ska inte monteras.För ytterligare anvisningar om både montering av launch monitorn och konfiguration av programvaran, följ den relevanta användarhandboken för din launch monitor på vår webbplats resurssida.
Montering av Swing Optix®-kamera
Vi rekommenderar att Uneekor Swing Optix®-kamerorna monteras på stativ för att de enkelt ska kunna justeras och eftersom vi rekommenderar att de placeras 1,5–1,8 meter från spelaren i höfthöjd. Kamerorna måste monteras i 90° vinkel (moturs), eftersom programvaran visar kamerabilden i stående format.
Kontrollera slutligen att kamerorna är anslutna till en USB 3.0-port (eller senare) av typ A, som vanligtvis är markerad med blått, orange eller rött, eller med bokstäverna ”SS” intill porten. Undvik om möjligt att använda USB-förlängningskablar, men vid behov kan du använda aktiva förlängningskablar tillsammans med den kortare USB-kabeln på 15 fot som vi tillhandahåller.
Om kamerabilden verkar hackig kan du av misstag ha anslutit kamerorna till en USB 2.0-port, eller så kan du ha anslutit de ström- och resurskrävande kamerorna till samma rad med USB-portar.Prova att ansluta den till en annan USB-port, kontrollera kamerans bildfrekvens via menyn Uneekor Launcher i hanteringsprogramvaran under Install för kamerorna och upprepa vid behov tills kamerorna uppnår den förväntade bildfrekvensen.Förlängningskablar fungerar inte med våra medföljande kablar på 21 fot på grund av den inbyggda repeatern. Om du ändå försöker kan kameran visa ett blått ljus, men ingen videoström från kameran visas när den används.Endast kablar utan repeater, såsom vår 15-fotskabel, fungerar med aktiva förlängningskablar.
För ytterligare instruktioner om både hur kamerorna monteras och hur programvaran konfigureras, följ vår webbplats installationsguide för Swing Optix® (finns även på resurssidan).
Få support
Hittar du inte det du söker och behöver hjälp av våra experter? Kontakta oss när som helst via telefon eller e-post.
Ordersupport
Behöver du hjälp med en beställning? Kontakta oss om frakt, orderstatus, returer, byten, avbeställningar, garantier eller betalningsfrågor.
Mån–fre 10.00–20.00 EST