Rückgabebedingungen

Gültig ab: 12. August 2024

Bei Uneekor sind wir bestrebt, Rückgaben und Umtausch so einfach wie möglich zu gestalten. Berechtigte Rückgaben und Umtauschanfragen können über unser Self-Service-Rückgabeportal von Loop Returns eingeleitet werden.

Rückgabe oder Umtausch starten

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Über unser Rückgabezentrum können berechtigte Kunden:

• Fordern Sie eine Rücksendung zur Erstattung an.
• Umtausch gegen denselben Artikel oder ein anderes dafür infrage kommendes Produkt.
• Schließen Sie berechtigte Sofortumtausche ab, sodass eine Ersatzbestellung bearbeitet werden kann, bevor Ihr ursprünglicher Artikel eingegangen ist, vorbehaltlich der Berechtigung und Zahlungsautorisierung.

Für alle Rückgabe- und Umtauschanfragen gelten weiterhin die Rückgaberichtlinie und die Genehmigungsanforderungen von Uneekor.

Rückgabeberechtigung

Die folgenden Produkte können möglicherweise zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn Sie Ihren Antrag innerhalb der geltenden Frist einreichen:

• Neue Launch-Monitore und zugehörige Basissoftware: Je nachdem, was früher eintritt: 15 Tage nach Aktivierung der Lizenz oder 60 Tage nach Erhalt.
• Generalüberholte Launch-Monitore und zugehörige Software: Der frühere der folgenden Zeitpunkte: 30 Tage nach Aktivierung der Lizenz oder 60 Tage nach Erhalt.
• Neues Zubehör (ausgenommen markierte Golfbälle): 15 Tage nach Erhalt.
• Generalüberholtes Zubehör (ausgenommen markierte Golfbälle): 30 Tage nach Erhalt.

Wird eine Rückgabe nicht innerhalb der geltenden Frist beantragt, gilt das Produkt als angenommen. Etwaige Rechte, die Ihnen gemäß den Garantiebestimmungen von Uneekor zustehen, bleiben hiervon unberührt.

Für sämtliche kostenpflichtige Software, Softwarelizenzen und Softwareabonnements ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Zulässige Rückgabegründe

Für berechtigte Produkte kann unter den folgenden Umständen nach alleinigem Ermessen von Uneekor ein Ersatz oder eine Rückerstattung gewährt werden:

• Das Produkt wurde irrtümlich versandt.
• Das Produkt kam beschädigt an.
• Das Produkt war bei Erhalt defekt.
• Das Produkt ist von einem Rückruf betroffen und Uneekor kann Folgendes nicht:
  • Das Produkt durch dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt ersetzen, das den geltenden Sicherheitsstandards entspricht und frei von Sicherheitsmängeln ist;
  • Das Produkt mit den geltenden Normen in Einklang bringen; oder
  • Beheben Sie den Mangel, der Anlass für den Rückruf war.
• Alle sonstigen von Uneekor ausdrücklich genehmigten Umstände.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, müssen Sie Uneekor innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Schadensmeldungen sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt.

Rückgabebedingungen

Sofern nicht anderweitig von Uneekor genehmigt:

• Produkte müssen unbenutzt und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden.
• Die Produkte müssen sämtliches Originalzubehör, alle Originalkomponenten und -handbücher sowie die Originalverpackung enthalten.
• Für genehmigte Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.
• Wenn ein zurückgesandtes Produkt beschädigt oder unvollständig ist oder Anzeichen einer unsachgemäßen oder missbräuchlichen Nutzung aufweist, behält sich Uneekor das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder nach eigenem Ermessen zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben.
• Versand- und Lieferkosten werden aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte nicht erstattet.
• Rücksendeetiketten, die über unser Rücksendezentrum ausgestellt wurden, müssen innerhalb von 60 Tagen nach der Ausstellung verwendet werden, andernfalls werden sie storniert.

Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Installation oder missbräuchliche Verwendung sowie für Ausschlüsse, die in unseren Garantiebestimmungen aufgeführt sind.

Umtausch

Für berechtigte Produkte sind möglicherweise folgende Optionen verfügbar:

• Standardumtausch
• Sofortiger Umtausch (sofern verfügbar)

Bei einem Sofortumtausch kann eine vorübergehende Zahlungsautorisierung erforderlich sein, bis das ursprüngliche Produkt eingegangen und geprüft worden ist.

Die Berechtigung zum Umtausch kann je nach Produktverfügbarkeit, Bestellhistorie und anderen Qualifikationskriterien variieren.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Nachdem Sie Ihre Rücksendeanfrage über das Rücksendezentrum eingereicht haben, erhalten Sie:

• Rücksendeanweisungen.
• Gegebenenfalls ein vorfrankiertes Versandetikett.
• Statusaktualisierungen während des gesamten Rückgabeprozesses.

Nachdem Ihr zurückgesandtes Produkt eingegangen und geprüft worden ist, entscheidet Uneekor, ob es die Anforderungen dieser Rückgaberichtlinie erfüllt.

Bei Genehmigung:

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Genehmigte Umtauschanfragen werden entsprechend bearbeitet und versandt.

Fragen?

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter orders@uneekor.com.