Question 1

Wie richte ich AI Trainer ein oder behebe Probleme damit?

Accepted Answer

Stellen Sie sicher, dass Ihr AI Trainer-Abonnement aktiv und Ihre Software auf dem neuesten Stand ist und dass alle erforderlichen Kameras angeschlossen und korrekt positioniert sind.

Für eine optimale Leistung benötigt AI Trainer außerdem einen kompatiblen Windows-PC mit mindestens 32 GB RAM. Weitere Informationen zu den Anforderungen, die Ihr PC erfüllen sollte, finden Sie in unserem Artikel zu den Systemanforderungen.

Question 2

Wie kann ich mit meiner bevorzugten Golfsoftware eines Drittanbieters spielen?

Accepted Answer

Software von Drittanbietern muss separat erworben werden. Zusätzlich ist eine Uneekor-Mitgliedschaft erforderlich, die die Nutzung von Drittanbieter-Software ermöglicht. Uneekor unterstützt derzeit folgende Golfsoftware von Drittanbietern: GSPro, The Golf Club 2019, E6 Connect, Creative Golf 3D und ProTee Play.
Wenn Sie eine andere Software verwenden möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an support@uneekor.com.

Question 3

Wie behebe ich Probleme mit Balance Optix®?

Accepted Answer

Die meisten Probleme mit Balance Optix® lassen sich beheben, indem Sie die Stromversorgung, die Anschlüsse, die Softwareerkennung und eine mögliche Verschiebung der Matte überprüfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von Uneekor Launcher verwenden, und kontaktieren Sie uns anschließend unter support@uneekor.com. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein Video bei.

Question 4

Wie verbinde ich Golfsoftware und Konnektoren von Drittanbietern oder behebe Probleme damit?

Accepted Answer

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Konto über eine Abonnementlizenz verfügt, die die Nutzung von Drittanbietersoftware erlaubt. Überprüfen Sie dies auf der Seite Lizenzen im Uneekor Launcher. Konfigurieren Sie anschließend den Softwarepfad auf der Seite Software und aktivieren Sie den automatischen Start von Drittanbietersoftware. Sollten danach weiterhin Probleme mit der Golfsoftware des Drittanbieters auftreten, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an dessen Support-Team.

Question 5

Wie kann ich mein Uneekor-Gerät neu kalibrieren oder ausrichten?

Accepted Answer

Führen Sie die Kalibrierungsschritte für Ihr jeweiliges Modell über Uneekor Launcher > Einstellungen > Geräte > [Ihr Modell] > Neu kalibrieren (oder Neu ausrichten bei Bodengeräten außer EYE MINI) aus.

Achten Sie bei der Neukalibrierung darauf, dass die Kalibrierungsplatte rechtwinklig zur Leinwand ausgerichtet ist. Richten Sie bei der Neuausrichtung Ihren Launch-Monitor rechtwinklig zur Leinwand aus. Legen Sie anschließend einen Ausrichtungsstab (oder einen anderen langen, geraden Gegenstand) rechtwinklig zur Leinwand hin und passen Sie den Ausrichtungswinkel bei Bedarf an den Winkel des Stabs an.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten der Launch-Monitor und die Abschlagmatte nach der Kalibrierung nicht mehr bewegt werden. Vergewissern Sie sich außerdem, dass sich der Ball innerhalb der kalibrierten Schlagzone befindet.

Question 6

Wie behebe ich Probleme mit der Swing Optix®-Kamera?

Accepted Answer

Überprüfen Sie, ob die Kameras mit Strom versorgt, angeschlossen, von der Software erkannt und korrekt positioniert sind. Diese Kameras benötigen außerdem einen kompatiblen Windows-PC mit mindestens 16 GB RAM (32 GB bei Verwendung von AI Trainer). Wenn die Kameras nicht zuverlässig funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der PC die erforderlichen Spezifikationen erfüllt. Weitere Informationen zu den Anforderungen an Ihren PC finden Sie in unserem Artikel zu den Systemanforderungen article.

Question 7

Wie behebe ich Verbindungsprobleme mit meinem Gerät oder meiner Software?

Accepted Answer

Überprüfen Sie zunächst die physischen Verbindungen, die Kontoanmeldung und die Software-Updates sowie, ob das Gerät ordnungsgemäß erkannt wird. Alle Launch-Monitore von Uneekor (mit Ausnahme von EYE MINI bei Verwendung über WLAN) sollten mit einem CAT6-Ethernetkabel (oder höher) direkt an den integrierten Ethernetanschluss des PCs angeschlossen werden – nicht über einen Router, Switch oder Hub.

Question 8

Welche Voraussetzungen muss mein Raum für die Einrichtung erfüllen?

Accepted Answer

Die Anforderungen an die Einrichtung hängen von Ihrem Uneekor-Modell, den Raumabmessungen, der geplanten Montage und davon ab, ob der Raum sowohl für Links- als auch für Rechtshänder geeignet sein muss. Wir empfehlen eine Mindestgröße von 13 Fuß Breite × 10 Fuß Tiefe × 10 Fuß Höhe, damit Sie unabhängig von Ihrer Händigkeit in der Mitte Ihres Simulationsbereichs mit dem Driver voll durchschwingen können. Für größere Personen kann jedoch mehr Breite und Höhe erforderlich sein.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, lesen Sie bitte unseren Artikel zum Thema Wie viel Platz wird für einen Aufbau benötigt?.

Question 9

Wie verwalte ich Änderungen an meinem Konto, meinen Anmeldedaten oder meiner E-Mail-Adresse?

Accepted Answer

Die meisten Kontoprobleme lassen sich beheben, indem Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse verifizieren, den Kontozugriff bestätigen und prüfen, ob das Gerät für den richtigen Benutzer registriert ist. Für die Übertragung von Eigentumsrechten oder Lizenzen benötigen beide Parteien ein Uneekor-Konto, und der ursprüngliche Lizenzinhaber muss die Übertragung über das registrierte Konto einleiten. Wenn Sie die für Ihr Uneekor-Konto verwendete E-Mail-Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns unter support@uneekor.com und fügen Sie Dokumente bei, die Ihre Identität bestätigen.

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