Política de envíos
En Uneekor, nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo antes posible. La información que figura a continuación explica nuestro proceso de envío y lo que puede esperar después de realizar un pedido.
Procesamiento del pedido
La mayoría de los pedidos con existencias disponibles se procesan en un plazo de 1 día hábil tras recibir y verificar el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, los productos en stock suelen enviarse en un plazo de 2 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de tramitación pueden prolongarse durante períodos con un gran volumen de pedidos, días festivos o eventos promocionales.
Productos con envío directo
Algunos productos, incluidos los cerramientos de Carl's Place y otros artículos enviados directamente por el proveedor, son gestionados por nuestros proveedores asociados. Estos productos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 semanas, aunque los plazos de envío pueden variar según la disponibilidad del proveedor.
Si su pedido contiene tanto artículos en stock como artículos enviados directamente por el proveedor, los productos pueden enviarse por separado.
Pedidos de SIMKIT
Los SIMKIT pueden contener una combinación de productos de Uneekor y componentes de terceros.
- Los componentes Uneekor disponibles en stock suelen procesarse en un plazo de 1 día hábil y enviarse en un plazo de 2 días hábiles tras recibir el pago.
- Los componentes de terceros o enviados directamente por el proveedor pueden requerir un plazo de preparación adicional, según la disponibilidad del proveedor, lo que puede prolongar el plazo total de envío.
Cuando corresponda, los componentes de SIMKIT pueden enviarse por separado para agilizar la entrega.
Requisitos de firma
Por motivos de seguridad, todos los envíos de monitores de lanzamiento requieren la firma de un adulto en el momento de la entrega. Asegúrese de que haya una persona mayor de 18 años disponible para recibir el envío en la dirección de entrega.
Envíos retrasados, perdidos o dañados
Si su envío se retrasa, se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para pedidos lo antes posible en orders@uneekor.com.
Si observa daños visibles en el momento de la entrega, rechace el envío e indique al transportista el motivo del rechazoantes de aceptar la entrega. Esto nos ayuda a agilizar la sustitución o la tramitación de reclamaciones.
Restricciones de envío
- Los pedidos deben enviarse a una dirección física. No podemos realizar envíos a apartados de correos.
- La mayoría de los pedidos se envían mediante el servicio terrestre estándar.
- Los SIMKIT, los productos de gran tamaño y los pedidos al por mayor pueden enviarse mediante transporte de carga LTL u otros transportistas especializados, según el tamaño y el contenido del envío.
- Los transportistas y métodos de entrega se seleccionan en función del destino, el tamaño del paquete y el contenido del pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre su envío o necesita ayuda con un pedido existente, póngase en contacto con Soporte de pedidos en orders@uneekor.com.