Derecho de desistimiento de la UE

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, puede tener el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la legislación aplicable y las excepciones previstas por la ley.

Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe su solicitud a través de nuestro portal de desistimiento en línea:

Inicie su solicitud de retiro

https://uneekor.loopreturns.com/#/withdrawal

Una vez enviada su solicitud, recibirá una confirmación de que ha sido recibida. Nuestro equipo de Atención al Cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones adicionales necesarias, incluida la información sobre el envío de devolución, si corresponde.

Nota:

• El derecho de desistimiento se aplica únicamente cuando así lo exija la legislación aplicable de la UE en materia de protección de los consumidores.
• Determinados productos pueden estar exentos del derecho de desistimiento, incluidos aquellos que hayan sido fabricados a medida, personalizados o excluidos de otro modo por la legislación aplicable.
• Los productos deben devolverse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas durante el proceso de desistimiento.

Si tiene alguna pregunta sobre su solicitud de retiro, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.