Question 1

¿Cómo configuro o soluciono problemas de AI Trainer?

Accepted Answer

Asegúrate de que tu suscripción a AI Trainer esté activa, de que el software esté actualizado y de que las cámaras necesarias estén conectadas y colocadas correctamente.

AI Trainer también requiere un PC con Windows compatible y al menos 32 GB de RAM para ofrecer el mejor rendimiento. Para obtener más información sobre las especificaciones que debe cumplir tu PC, consulta nuestro artículo sobre Requisitos del sistema.

Question 2

¿Cómo puedo jugar con mi software de golf de terceros preferido?

Accepted Answer

El software de terceros debe adquirirse por separado y, además, requiere una membresía de Uneekor que incluya la posibilidad de utilizar software de terceros. Actualmente, Uneekor es compatible con los siguientes programas de golf de terceros: GSPro, The Golf Club 2019, E6 Connect, Creative Golf 3D y ProTee Play.
Si desea utilizar otro software, envíe su solicitud a support@uneekor.com.

Question 3

¿Cómo soluciono los problemas de Balance Optix®?

Accepted Answer

La mayoría de los problemas de Balance Optix® se pueden resolver comprobando la alimentación, las conexiones, el reconocimiento por parte del software y si la alfombrilla se ha desplazado. Si el problema persiste, asegúrate de tener instalada la última versión de Uneekor Launcher y, a continuación, ponte en contacto con nosotros en support@uneekor.com y adjunta fotos o un vídeo si es posible.

Question 4

¿Cómo conecto o soluciono problemas con software y conectores de golf de terceros?

Accepted Answer

Primero, asegúrate de que tu cuenta tenga una licencia de suscripción que permita utilizar software de terceros. Para comprobarlo, consulta la página Licencias de Uneekor Launcher. A continuación, configura la ruta del software en la página Software y activa el inicio automático de software de terceros. Si después de esto el software de golf de terceros sigue presentando problemas, ponte en contacto con el equipo de soporte del proveedor del software para obtener más ayuda.

Question 5

¿Cómo puedo recalibrar o realinear mi dispositivo Uneekor?

Accepted Answer

Sigue los pasos de calibración correspondientes a tu modelo en Uneekor Launcher > Configuración > Dispositivos > [tu modelo] > Recalibrar (o Realinear para las unidades de suelo, excepto EYE MINI).

Para recalibrar, asegúrate de que la placa de calibración esté perpendicular a la pantalla de impacto; para realinear, orienta el monitor de lanzamiento de modo que quede perpendicular a la pantalla de impacto. A continuación, coloca una varilla de alineación (u otro objeto largo y recto) perpendicular a la pantalla de impacto y ajusta el ángulo de alineación para que coincida con el de la varilla (si es necesario).

Para obtener los mejores resultados, no muevas el monitor de lanzamiento ni la alfombrilla de golpeo después de la calibración y confirma que la bola esté dentro de la zona de golpeo calibrada.

Question 6

¿Cómo soluciono los problemas de la cámara Swing Optix®?

Accepted Answer

Comprueba que las cámaras estén encendidas, conectadas, reconocidas por el software y colocadas correctamente. Estas cámaras también requieren un PC con Windows compatible y al menos 16 GB de RAM (32 GB si se utiliza AI Trainer). Si las cámaras no funcionan de forma constante, confirma que el PC cumpla las especificaciones requeridas. Para obtener más información sobre las especificaciones que debe cumplir tu PC, consulta nuestro Requisitos del sistema artículo.

Question 7

¿Cómo puedo resolver los problemas de conexión de mi dispositivo o software?

Accepted Answer

Empieza por comprobar las conexiones físicas, el inicio de sesión en la cuenta, las actualizaciones de software y si el dispositivo se detecta correctamente. Todos los monitores de lanzamiento de Uneekor (excepto EYE MINI cuando se utiliza mediante Wi-Fi) deben conectarse directamente al puerto Ethernet integrado del PC con un cable Ethernet CAT6 (o superior), no a través de un router, switch o hub.

Question 8

¿Cuáles son los requisitos de instalación para mi espacio?

Accepted Answer

Los requisitos de instalación dependen de su modelo de Uneekor, las dimensiones de la sala, el plan de montaje y si el espacio debe ser apto tanto para jugadores diestros como zurdos. Recomendamos unas dimensiones mínimas de 13 pies de ancho × 10 pies de fondo × 10 pies de alto, para garantizar que pueda realizar un swing completo con el driver desde el centro de su espacio de simulación, independientemente de si es diestro o zurdo; no obstante, las personas más altas podrían necesitar más anchura y altura.
Si necesita más orientación, consulte nuestro artículo sobre cuánto espacio se necesita para una instalación.

Question 9

¿Cómo gestiono los cambios en mi cuenta, inicio de sesión o correo electrónico?

Accepted Answer

La mayoría de los problemas relacionados con la cuenta pueden resolverse verificando la dirección de correo electrónico registrada, confirmando el acceso a la cuenta y comprobando si el dispositivo está registrado a nombre del usuario correcto. Para transferir la propiedad o una licencia, ambas partes deben tener una cuenta de Uneekor, y el titular original de la licencia debe iniciar la transferencia desde la cuenta registrada. Si necesita cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Uneekor, póngase en contacto con nosotros en support@uneekor.com y adjunte documentos que acrediten su identidad.

¿Necesitas ayuda?  Estamos aquí para ayudarte.

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