Politique de garantie

En vigueur à compter du 5 novembre 2025 pour les produits achetés à partir du 1er janvier 2025

Champ d’application de la présente politique relative à la livraison et à la garantie (« Politique de garantie »)

La présente politique de garantie s’applique uniquement aux acheteurs qui achètent des produits directement auprès d’Uneekor ou d’un revendeur agréé Uneekor, et les garanties qui y sont énoncées ne sont pas transférables.

Politique de garantie et de remplacement

1. Uneekor garantit, dans le monde entier et pendant deux (2) ans à compter de la livraison, tous les moniteurs de lancement suspendus neufs ou reconditionnés, et pendant un (1) an tous les autres moniteurs de lancement, équipements, matériels et accessoires achetés à compter du 1er janvier 2025, ou pendant la durée minimale requise par la législation applicable, qu’ils seront conformes aux spécifications publiées par Uneekor et exempts de défauts de fabrication, tant au niveau des matériaux que de la main-d’œuvre. La période applicable à un produit est ci-après dénommée la « Période de garantie ».
2. Au cours des trente (30) premiers jours, les produits remplacés sous garantie seront des appareils neufs. Après trente (30) jours, les produits de remplacement pourront être des appareils reconditionnés.
3. Si un produit est remplacé au titre de la garantie, il bénéficie de la période de garantie restante ou d’une garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue.
4. Notre politique standard prévoit un remplacement pendant la période de garantie.
5. Après l’expiration de la période de garantie, les clients peuvent acheter un produit de remplacement au prix affiché. Ce prix sera indiqué sur une page dédiée et mis à jour si nécessaire. Ces services de remplacement sont proposés sous réserve de la disponibilité des produits, à des tarifs fixés à la discrétion d’Uneekor, et peuvent être interrompus à tout moment.
6. La garantie s’applique uniquement aux produits achetés directement sur Uneekor.com ou auprès de revendeurs agréés par Uneekor. Les achats effectués sur le marché gris ne sont pas couverts.

Garantie limitée contre les impacts. Pour les nouveaux capteurs EYE XO/EYE XO2, en cas d’impact de balle sur l’appareil, Uneekor prendra en charge le remplacement du capteur pendant une période maximale de deux (2) ans à compter de la livraison ou pour deux incidents, selon la première éventualité.

*Tous les moniteurs de lancement reconditionnés certifiés ont été minutieusement contrôlés et testés par notre équipe afin de garantir leur conformité aux normes rigoureuses d’Uneekor. Tous les appareils suspendus reconditionnés bénéficient de notre garantie standard de 2 ans, tandis que les autres appareils bénéficient de notre garantie standard de 1 an, ou de la durée minimale requise par la législation applicable, lorsqu’ils sont achetés à compter du 1er janvier 2025.

Garantie des périphériques

Uneekor garantit que les périphériques remplaçables ou les consommables utilisés avec l’équipement (« Consommables »), tels que les batteries ou les flashes, seront conformes aux spécifications publiées par Uneekor et exempts de tout défaut de fabrication et de matériaux au moment de l’expédition. Les Consommables ne sont pas couverts par la période de garantie de deux ans et ne sont garantis qu’au moment de l’expédition.

Produits tiers

Uneekor ne fournit aucune assistance ni aucune garantie concernant les produits fabriqués ou fournis par des tiers que vous achetez par l’intermédiaire de l’un de ses canaux de vente. Lorsque vous achetez un produit tiers, Uneekor vous informe que cet achat est régi par les conditions contractuelles propres au tiers concerné. Pour obtenir une assistance, bénéficier d’une garantie ou présenter une réclamation au titre de celle-ci, vous devez vous adresser directement au fabricant tiers concerné. Uneekor accepte toutefois de vous céder tout droit à garantie qu’elle pourrait recevoir du fabricant d’origine ou du fournisseur tiers, dans la mesure où celui-ci l’autorise. UNEEKOR DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, QUELLE QU’ELLE SOIT, À L’ÉGARD DES PRODUITS TIERS, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, EN CAS DE MANQUEMENT OU DE REFUS DU FABRICANT TIERS D’HONORER SA GARANTIE.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre aucun défaut ni aucune insuffisance de performance (y compris tout manquement aux descriptions ou aux spécifications du produit) résultant, en tout ou en partie, de

1. l’usure normale ;
2. accident, catastrophe ou cas de force majeure (sauf disposition contraire de la Garantie limitée contre les impacts ci-dessus) ;
3. stockage ou manipulation négligents de votre part ou de la part de vos employés, agents ou prestataires ;
4. votre non-respect des instructions ou manuels applicables, ou toute autre utilisation non conforme aux consignes normales d’utilisation ;
5. votre manquement à préparer ou à entretenir le site, ou à fournir l’alimentation électrique requise ou les conditions environnementales d’exploitation conformément aux instructions ou recommandations applicables d’Uneekor ;
6. causes externes aux produits, telles que, sans s’y limiter, une panne de courant ou des surtensions électriques, des interférences radiofréquences ou magnétiques, une défaillance du système de chauffage, de ventilation et de climatisation, ou toute autre cause échappant au contrôle raisonnable d’Uneekor ;
7. absence of any product, component, or accessory recommended by Uneekor but omitted or removed by you or at your direction;
8. l’installation non autorisée ou toute mauvaise utilisation, modification, réparation ou détérioration des produits par des personnes autres qu’Uneekor ou des prestataires agréés par Uneekor ;
9. combining Uneekor's products with any products, replacement parts, materials or software furnished by others, or incompatible with Uneekor products, where such combination causes failure of or degradation to performance of Uneekor's products; or
10. une utilisation inappropriée ou inhabituelle. Uneekor n’est pas responsable et décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement ou d’inopérabilité de l’équipement, des logiciels, des micrologiciels, des accessoires ou de tout autre matériel résultant de
    1. les modifications apportées aux systèmes d’exploitation ou à d’autres applications par tout fabricant d’équipement d’origine, ou l’abandon de leur prise en charge par celui-ci,
    2. l’introduction d’un virus ou de tout autre logiciel malveillant causée directement ou indirectement par vous, ou
    3. l’inopérabilité ou l’incompatibilité avec un réseau quelconque, ou toute tentative d’utilisation d’un logiciel ou d’un micrologiciel sur un poste de travail.

Uneekor déterminera, à sa seule discrétion raisonnable, si l’une des exclusions de garantie prévues dans la présente section s’applique, que ce soit lors d’un dépannage à distance ou après examen du produit retourné.

Services et procédure de garantie

Si un défaut de conformité à la garantie apparaît pendant la période de garantie applicable, vous devez en informer rapidement Uneekor en contactant l’assistance Uneekor avant l’expiration de cette période. À défaut, votre garantie deviendra caduque. De nombreux problèmes peuvent être résolus par un dépannage. Avant tout retour au titre de la garantie, une séance de dépannage entre le propriétaire et un membre de l’équipe d’assistance Uneekor est obligatoire. Après avoir obtenu un numéro d’autorisation de retour de marchandise valide, vous expédierez les produits à Uneekor, aux frais de cette dernière, afin qu’ils soient remplacés. Uneekor doit recevoir les produits dans les 15 jours suivant l’émission du numéro d’autorisation de retour de marchandise afin de préserver votre droit à un remplacement au titre de la garantie. Les services de garantie seront assurés pendant les heures ouvrables locales d’Uneekor. Bien que des efforts commercialement raisonnables soient déployés pour fournir les services dans les meilleurs délais, Uneekor ne garantit aucun délai de réponse ni aucune durée de disponibilité. Vous disposez de 10 jours après réception d’un produit de remplacement pour signaler tout défaut à Uneekor ; à défaut, le produit de remplacement sera réputé avoir été accepté par vous.

Clauses de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Les garanties qui précèdent vous sont accordées à titre exclusif et remplacent toutes les autres garanties, qu’elles soient écrites, orales, expresses, implicites ou légales. AUCUNE GARANTIE LÉGALE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER NE S’APPLIQUE. AUCUN EMPLOYÉ OU AGENT D’UNEEKOR N’EST AUTORISÉ À ACCORDER UNE GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE À CELLES QUI PRÉCÈDENT.

La présente politique de garantie n’exclut ni ne limite aucun droit légal des consommateurs auquel il ne peut être renoncé en vertu de la législation applicable.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D’UNEEKOR DÉCOULANT DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE GARANTIE OU S’Y RAPPORTANT NE SAURAIT EXCÉDER LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE PRODUIT. Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations de responsabilité ni les recours exclusifs pour certains types de dommages ; les dispositions ci-dessus relatives à la limitation de responsabilité et au recours exclusif peuvent donc ne pas s’appliquer dans ces juridictions.

Vos solutions

En cas de non-conformité à la garantie pendant la Période de garantie, Uneekor remplacera le produit conformément aux procédures décrites ci-dessus. Si Uneekor n’est pas en mesure de résoudre les problèmes liés aux biens couverts par la garantie après un nombre raisonnable de tentatives, Uneekor pourra, à sa discrétion, (i) fournir des biens de remplacement neufs ou d’occasion, sous réserve que vous retourniez les biens non conformes ; ou (ii) rembourser le prix d’achat, déduction faite de la dépréciation calculée conformément aux principes comptables généralement admis. Ces recours sont subordonnés à la notification rapide à Uneekor de tout défaut ou de toute non-conformité, ainsi qu’à la mise à disposition du bien en temps utile afin qu’il puisse être corrigé, comme l’exige la présente Politique de garantie. LA PRÉSENTE SECTION ÉNONCE VOS RECOURS EXCLUSIFS ET LES SEULES OBLIGATIONS D’UNEEKOR EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE. AUCUN AUTRE RECOURS, OBLIGATION, RESPONSABILITÉ, DROIT OU RÉCLAMATION, QU’IL DÉCOULE D’UN DÉLIT CIVIL, D’UNE NÉGLIGENCE, D’UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU DE TOUT AUTRE FONDEMENT, N’EST DISPONIBLE.

Révision de la présente politique de garantie

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de garantie de temps à autre, si nécessaire. Les conditions qui s’appliquent à vous sont celles en vigueur à la date d’achat de votre produit. Les mises à jour ultérieures ne modifieront pas rétroactivement la couverture de garantie des produits achetés précédemment. Nous vous conseillons d’en imprimer une copie pour vos dossiers. Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie, veuillez nous contacter.

Nous contacter

Uneekor Inc.
À l’attention du service juridique
15770 Laguna Canyon Road, Unit 100
Irvine, CA 92618, États-Unis
Téléphone : (888) 262-6498

Avertissement relatif à la Proposition 65 de Californie (clients américains uniquement)

Certains produits Uneekor peuvent contenir des substances chimiques reconnues par l’État de Californie comme pouvant provoquer le cancer, des malformations congénitales ou d’autres troubles de la reproduction. Il peut s’agir, par exemple, de plomb ou d’autres substances réglementées présentes dans les composants électriques ou les emballages.

AVERTISSEMENT : Ce produit peut vous exposer à des substances chimiques, notamment au plomb, reconnu par l’État de Californie comme pouvant causer le cancer, des malformations congénitales ou d’autres troubles de la reproduction.

Pour plus d’informations, consultez www.P65Warnings.ca.gov

Cet avertissement s’applique à tous les produits Uneekor vendus aux États-Unis. Uneekor affichera également cet avertissement sur les emballages physiques des produits et sur les pages de présentation des produits sur Uneekor.com, conformément aux exigences légales.

Droit applicable et juridiction compétente

La présente politique de garantie est régie et interprétée conformément aux lois de l’État du Texas, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois. Les tribunaux de l’État du Texas, dans le comté de Dallas, auront compétence exclusive, et la ville de Dallas, comté de Dallas, Texas, constituera le lieu exclusif de juridiction.