Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes d’étalonnage, utilisez les paramètres disponibles de l’appareil pour réétalonner ou réaligner le moniteur de lancement. Cela peut aider à rétablir son bon fonctionnement et sa précision.

Assurez-vous que les caméras sont correctement connectées à des ports USB 3.0 compatibles et vérifiez que leur installation, leur mise au point et les conditions d’éclairage sont optimisées. Le respect des bonnes pratiques recommandées en matière de connexion et de configuration peut contribuer à prévenir les problèmes de performances et à améliorer la qualité d’image.

Si vous constatez des ralentissements ou des problèmes de performances, configurez votre système afin que le logiciel concerné utilise le processeur graphique hautes performances, via les paramètres graphiques de Windows ou le panneau de configuration NVIDIA, selon la version de votre système d’exploitation. Après avoir appliqué cette modification, relancez le programme. Si les problèmes de performances persistent, vérifiez que votre PC répond à la configuration système recommandée.

Redémarrez le moniteur de lancement en effectuant un cycle d’alimentation : éteignez l’appareil, attendez quelques instants afin qu’il s’arrête complètement, puis rallumez-le en suivant la procédure recommandée pour votre modèle de moniteur de lancement.

Vérifiez les paramètres disponibles dans VIEW et ajustez la sensibilité si nécessaire. L’étalonnage étant effectué lors de la fabrication, contactez le service client en lui envoyant une vidéo du problème afin d’obtenir une assistance supplémentaire.

Vérifiez votre éclairage, les paramètres de la caméra dans VIEW et les connexions matérielles afin de vous assurer que tout est correctement configuré. Quelques ajustements de votre installation et la vérification des connexions des appareils peuvent souvent améliorer les performances et la qualité d’image.

Découvrez comment corriger l’orientation des barres de pression et des relevés de la carte thermique des pieds de Balance Optix®.

Découvrez comment résoudre les problèmes de précision des données de coups et signaler les erreurs de lecture via VIEW lorsqu’une assistance supplémentaire est nécessaire.

Découvrez comment résoudre les problèmes courants de connexion du moniteur de lancement en vérifiant la configuration Ethernet, le logiciel antivirus, la configuration réseau et l’installation du logiciel Uneekor.

Découvrez comment résoudre les problèmes de connectivité de Balance Optix® en vérifiant son alimentation et ses connexions réseau, puis en réinstallant l’appareil si nécessaire.

Découvrez comment dépanner les caméras Swing Optix® lorsqu’elles ne capturent pas de vidéo, en vérifiant leur connexion, les paramètres du logiciel et leur installation.

Cela peut se produire si les câbles ne sont pas correctement branchés, si les ports USB utilisés sur le PC ne sont pas du bon type ou si les caméras sont branchées sur des ports trop proches les uns des autres sur le PC.

Cela peut se produire si les câbles sont endommagés ou mal branchés ; les appareils plus anciens peuvent également nécessiter une mise à jour du micrologiciel.

Cela peut être dû à des fichiers corrompus, à un mauvais étalonnage ou à une modification de l’environnement de frappe.

Si la balle est détectée, mais pas le swing, on parle de « non-détection ». Cela peut être dû à une installation incorrecte (appareil placé trop haut ou trop bas, mal orienté ou monté à l’envers), à un mauvais étalonnage ou à une modification de l’environnement de frappe.

Suivez le guide disponible sur le site Web d’Uneekor pour télécharger le fichier et obtenir les instructions de mise à jour du micrologiciel, uniquement pour les anciens appareils.

Si votre EYE XR détecte fréquemment des coups manqués ou affiche des données de frappe inexactes, il peut être nécessaire d’ajuster l’angle de montage.

Le code d’état 2 de l’EYE MINI signifie que la licence de votre appareil expirera bientôt. Connectez votre EYE MINI à Internet pour mettre à jour et actualiser l’état de sa licence.

Le code d’état 3 de l’EYE MINI signifie que le moniteur de lancement ne trouve aucune licence valide. Enregistrez l’EYE MINI sur votre compte Uneekor et connectez l’appareil à Internet pour actualiser sa licence.

Le code d’état 4 de l’EYE MINI indique que l’appareil ne trouve aucune licence valide. Vérifiez que votre EYE MINI est enregistré sur votre compte Uneekor et connecté à Internet.

Le code d’état 5 de l’EYE MINI signifie que la licence de l’appareil a expiré. Connectez votre EYE MINI à Internet afin qu’il puisse actualiser et mettre à jour l’état de sa licence.

Le code d’état 6 de l’EYE MINI indique une erreur de communication qui empêche l’appareil de récupérer une licence valide. Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que la date et l’heure de l’EYE MINI sont correctes.

Le code d’état 7 de l’EYE MINI indique que la région actuelle de l’appareil n’est pas prise en charge. Connectez votre EYE MINI à Internet pour mettre à jour sa licence et le statut de sa région.

Le code d’état 8 de l’EYE MINI signifie que l’appareil est bloqué et doit être redémarré. Redémarrez votre EYE MINI à l’aide du bouton d’alimentation pour tenter de résoudre le problème.

Le code d’état 9 de l’EYE MINI signifie que votre moniteur de lancement n’est associé à aucun compte utilisateur. Enregistrez l’appareil sur votre compte Uneekor et connectez-le à Internet afin d’actualiser sa licence.

Le code d’état 10 de l’EYE MINI signifie que l’appareil ne dispose pas de la connexion Internet nécessaire pour accéder aux services de licence d’Uneekor. Connectez votre EYE MINI à un réseau pour résoudre le problème.

Le code d’état 11 de l’EYE MINI signifie que le mode hors ligne de l’appareil a expiré. Connectez votre EYE MINI à Internet afin que sa licence puisse être validée et que l’accès hors ligne puisse être prolongé.

Le code d’état 12 de l’EYE MINI signifie que le mode hors ligne de l’appareil expirera bientôt. Connectez votre EYE MINI à Internet avant l’expiration de la période hors ligne afin de valider la licence et de prolonger l’accès hors ligne.

Les codes d’état 14 à 29 de l’EYE MINI indiquent que l’heure système n’est pas valide. Vérifiez la date et l’heure dans le menu d’état de l’EYE MINI et connectez le moniteur de lancement à Internet.

Le code d’état 80 de l’EYE MINI indique une erreur de communication interne entre le FPGA et la caméra, associée à la liaison ETH1. Redémarrez l’EYE MINI et contactez l’assistance Uneekor si le problème persiste.

EYE MINI Status Code 81 indicates an internal FPGA/CAM error associated with the camera or IR system. Restart your EYE MINI and contact Uneekor Support if the issue continues.

Les codes d’état 82 à 98 de l’EYE MINI indiquent une erreur matérielle interne ou une autre erreur de l’appareil. Redémarrez votre EYE MINI et contactez l’assistance Uneekor si le problème persiste.