Droit de rétractation dans l’UE

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez disposer du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif, sous réserve de la législation applicable et de toute exception prévue par la loi.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez soumettre votre demande via notre portail de rétractation en ligne :

Commencez votre demande de retrait

https://uneekor.loopreturns.com/#/withdrawal

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez une confirmation de sa bonne réception. Notre équipe d’assistance clientèle examinera votre demande et vous fournira toute instruction complémentaire, notamment les informations relatives à l’expédition du retour, le cas échéant.

Remarque :

• Le droit de rétractation ne s’applique que lorsqu’il est prévu par la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.
• Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou autrement exclus en vertu de la législation applicable.
• Les produits doivent être retournés conformément aux instructions fournies lors de la procédure de rétractation.

Si vous avez des questions concernant votre demande de retrait, veuillez contacter notre service client.