Question 1

AI Trainerの設定方法やトラブルシューティング方法を教えてください。

Accepted Answer

AI Trainerのサブスクリプションが有効であること、ソフトウェアが最新の状態であること、必要なカメラが接続され、正しく配置されていることを確認してください。

また、AI Trainerを最大限のパフォーマンスで使用するには、少なくとも32 GBのRAMを搭載した互換性のあるWindows PCが必要です。お使いのPCが満たすべき仕様の詳細については、システム要件に関する記事をご覧ください。

Question 2

好みのサードパーティ製ゴルフソフトウェアでプレイするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

サードパーティ製ソフトウェアは別途購入する必要があります。また、サードパーティ製ソフトウェアをプレイできるUneekor Membershipへの加入も必要です。現在、Uneekorは以下のサードパーティ製ゴルフソフトウェアに対応しています：GSPro、The Golf Club 2019、E6 Connect、Creative Golf 3D、ProTee Play。
ほかにご利用になりたいソフトウェアがある場合は、support@uneekor.comまでご要望をお送りください。

Question 3

Balance Optix®の問題を解決するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

Balance Optix®に関する問題の多くは、電源、接続、ソフトウェアによる認識状況、マットの位置ずれを確認することで解決できます。問題が解決しない場合は、Uneekor Launcherが最新バージョンであることを確認したうえで、可能であれば写真または動画を添えてsupport@uneekor.comまでお問い合わせください。

Question 4

サードパーティ製のゴルフソフトウェアやコネクターを接続したり、トラブルシューティングしたりするにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

まず、Uneekor Launcherの「ライセンス」ページを確認し、お使いのアカウントにサードパーティ製ソフトウェアをプレイできるサブスクリプションライセンスが含まれていることを確認してください。次に、「ソフトウェア」ページでソフトウェアのパスを設定し、「サードパーティの自動起動」を有効にします。それでもサードパーティ製ゴルフソフトウェアの問題が解決しない場合は、ソフトウェア提供元のサポートチームにお問い合わせください。

Question 5

Uneekorデバイスを再キャリブレーションまたは再調整するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

Follow the calibration steps for your specific model through Uneekor Launcher > Settings > Devices > [your model] > Recalibrate (or Realign for floor units except EYE MINI).

For recalibration, make sure the calibration board is square with the impact screen; for realignment, angle your launch monitor to be square to the impact screen, then place an alignment rod (or another long, straight object) square to the impact screen, and adjust the alignment angle to match the rod’s angle (if needed).

For best results, keep the launch monitor and hitting mat stationary after calibration and confirm the ball is inside the calibrated hitting zone.

Question 6

Swing Optix®カメラの問題を解決するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

カメラの電源が入っており、接続され、ソフトウェアで認識され、正しく配置されていることを確認してください。また、これらのカメラには、少なくとも16 GBのRAM（AI Trainerを使用する場合は32 GB）を搭載した互換性のあるWindows PCが必要です。カメラが安定して動作しない場合は、PCが必要な仕様を満たしていることを確認してください。PCが満たすべき仕様の詳細については、システム要件の記事をご覧ください。

Question 7

デバイスまたはソフトウェアの接続に関する問題を解決するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

まず、物理的な接続、アカウントへのログイン、ソフトウェアのアップデート、およびデバイスが正しく検出されているかを確認してください。Uneekorのすべての弾道測定器（EYE MINIをWi-Fi経由で使用する場合を除く）は、ルーター、スイッチ、ハブを介さず、CAT6以上のEthernetケーブルを使用してPC内蔵のEthernetポートに直接接続する必要があります。

Question 8

設置スペースにはどのような要件がありますか？

Accepted Answer

設置要件は、Uneekorのモデル、部屋の寸法、取り付け方法、そして左打ち・右打ちの両方のプレーヤーに対応する必要があるかどうかによって異なります。利き手にかかわらず、シミュレーションスペースの中央でドライバーをフルスイングできるよう、幅13フィート × 奥行き10フィート × 高さ10フィート以上を推奨します。ただし、身長の高い方の場合は、さらに広い幅と高い天井が必要になることがあります。
さらに詳しい情報が必要な場合は、こちらの記事をご覧ください：セットアップに必要なスペース。

Question 9

アカウント、ログイン情報、メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

アカウントに関する問題の多くは、登録されているメールアドレスを確認し、アカウントにアクセスできること、およびデバイスが正しいユーザーに登録されていることを確認することで解決できます。所有権またはライセンスを譲渡する場合は、双方がUneekorアカウントを所有している必要があり、元のライセンス所有者が登録済みアカウントから譲渡手続きを開始する必要があります。Uneekorアカウントに使用しているメールアドレスを変更する必要がある場合は、本人確認書類を添えてsupport@uneekor.comまでお問い合わせください。

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