返品ポリシー
発効日：2024年8月12日
Uneekorでは、返品・交換のお手続きをできる限り簡単に行えるよう努めています。対象となる返品・交換は、Loop Returnsが提供するセルフサービスの返品センターからお申し込みいただけます。
返品または交換を開始する
返品センターでは、対象となるお客様は以下の手続きを行えます：
- 返金のための返品を申請する。
- 同一商品または交換対象となる別の商品と交換できます。
- 対象となる即時交換では、交換条件を満たし、支払い承認が得られた場合、元の商品が返送先に到着する前に交換品の注文処理を完了できます。
返品および交換のご依頼はすべて、Uneekorの返品ポリシーおよび承認要件に従うものとします。
返品条件
以下の製品は、所定の期間内にお申し込みいただいた場合、返品または交換の対象となる場合があります。
- 新しいローンチモニターおよび関連する基本ソフトウェア： ライセンスの有効化から15日後、または製品の受領から60日後のいずれか早い方。
- 整備済み弾道測定器および関連ソフトウェア： ライセンスの有効化から30日後、または製品の受領から60日後のいずれか早い方。
- 新品のアクセサリー（マーク入りゴルフボールを除く）： 受領後15日以内。
- 再生品アクセサリー（マーク入りゴルフボールを除く）： 受領後30日間。
所定の期間内に返品申請が行われなかった場合、製品は受領されたものとみなされます。これは、Uneekorの保証ポリシーに基づきお客様が有する権利に影響を及ぼすものではありません。
有料ソフトウェア、ソフトウェアライセンス、およびソフトウェアサブスクリプションの料金は、いかなる場合も返金いたしかねます。
返品が認められる理由
対象製品は、以下の状況において、Uneekorの単独の裁量により、交換または返金の対象となる場合があります：
- 商品は誤って発送されました。
- 商品が破損した状態で届きました。
- 商品は到着時点で不良品でした。
- 本製品はリコールの対象となっており、Uneekorは以下の対応を行うことができません：
- 適用される安全基準に準拠し、安全上の欠陥がない同一または同等の製品と交換すること；
- 製品を適用される規格に適合させること、または
- リコールの原因となった不具合を是正する。
- Uneekorが明示的に承認したその他の状況。
ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、配達後48時間以内にUneekorまでご連絡ください。この期間を過ぎてから申請された破損に関する請求は、返金または交換の対象とならない場合があります。
返品条件
Uneekorによる別段の承認がない限り：
- 製品は未使用で新品同様の状態で返品する必要があります。
- 製品には、付属していたすべてのアクセサリー、部品、取扱説明書、および梱包材が含まれている必要があります。
- 承認された返品には、15%の返品手数料がかかります。
- 返品された製品に破損や欠品がある場合、または誤用もしくは乱用の形跡が見られる場合、Uneekorは独自の裁量により、返品を拒否するか、追加の再入荷手数料を請求する権利を留保します。
- 製品のサイズおよび重量の都合上、送料および配送料は返金いたしかねます。
- 返品センターを通じて発行された返送用ラベルは、発行日から60日以内にご使用ください。期限を過ぎると無効になります。
本返品ポリシーは、通常の使用による摩耗や劣化、不適切な設置または誤使用によって生じた損傷、ならびに当社の保証ポリシーに記載されている免責事項には適用されません。
交換
対象製品には以下が適用される場合があります：
- 通常交換
- 即時交換（利用可能な場合）
即時交換では、元の商品が返送され、検品が完了するまで、一時的な支払い承認が必要となる場合があります。
交換の可否は、製品の在庫状況、注文履歴、その他の適用条件によって異なる場合があります。
返品手続き中
返品センターから返品リクエストを送信すると、以下をお受け取りいただけます：
- 返品手順。
- 該当する場合は、送料前払いの配送ラベル。
- 返品手続き中のステータス更新。
返品された製品の受領および検品後、Uneekorが本返品ポリシーの要件を満たしているかどうかを判断します。
承認された場合：
- 返金は、お支払い時に使用された決済方法に対して行われます。
- 承認された交換品は、該当する場合、手続きのうえ発送されます。
ご質問はありますか？
返品または交換についてサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチーム（orders@uneekor.com）までお問い合わせください。