返品ポリシー

発効日：2024年8月12日

Uneekorでは、返品・交換のお手続きをできる限り簡単に行えるよう努めています。対象となる返品・交換は、Loop Returnsが提供するセルフサービスの返品センターからお申し込みいただけます。

返品または交換を開始する

返品センターでは、対象となるお客様は以下の手続きを行えます：

返品および交換のご依頼はすべて、Uneekorの返品ポリシーおよび承認要件に従うものとします。

以下の製品は、所定の期間内にお申し込みいただいた場合、返品または交換の対象となる場合があります。

所定の期間内に返品申請が行われなかった場合、製品は受領されたものとみなされます。これは、Uneekorの保証ポリシーに基づきお客様が有する権利に影響を及ぼすものではありません。

有料ソフトウェア、ソフトウェアライセンス、およびソフトウェアサブスクリプションの料金は、いかなる場合も返金いたしかねます。

対象製品は、以下の状況において、Uneekorの単独の裁量により、交換または返金の対象となる場合があります：

商品は誤って発送されました。
商品が破損した状態で届きました。
商品は到着時点で不良品でした。
本製品はリコールの対象となっており、Uneekorは以下の対応を行うことができません：
- 適用される安全基準に準拠し、安全上の欠陥がない同一または同等の製品と交換すること；
- 製品を適用される規格に適合させること、または
- リコールの原因となった不具合を是正する。
Uneekorが明示的に承認したその他の状況。

ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、配達後48時間以内にUneekorまでご連絡ください。この期間を過ぎてから申請された破損に関する請求は、返金または交換の対象とならない場合があります。

Uneekorによる別段の承認がない限り：

製品は未使用で新品同様の状態で返品する必要があります。
製品には、付属していたすべてのアクセサリー、部品、取扱説明書、および梱包材が含まれている必要があります。
承認された返品には、15%の返品手数料がかかります。
返品された製品に破損や欠品がある場合、または誤用もしくは乱用の形跡が見られる場合、Uneekorは独自の裁量により、返品を拒否するか、追加の再入荷手数料を請求する権利を留保します。
製品のサイズおよび重量の都合上、送料および配送料は返金いたしかねます。
返品センターを通じて発行された返送用ラベルは、発行日から60日以内にご使用ください。期限を過ぎると無効になります。

本返品ポリシーは、通常の使用による摩耗や劣化、不適切な設置または誤使用によって生じた損傷、ならびに当社の保証ポリシーに記載されている免責事項には適用されません。

対象製品には以下が適用される場合があります：

即時交換では、元の商品が返送され、検品が完了するまで、一時的な支払い承認が必要となる場合があります。

交換の可否は、製品の在庫状況、注文履歴、その他の適用条件によって異なる場合があります。

返品センターから返品リクエストを送信すると、以下をお受け取りいただけます：

返品された製品の受領および検品後、Uneekorが本返品ポリシーの要件を満たしているかどうかを判断します。

承認された場合：

返品または交換についてサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチーム（orders@uneekor.com）までお問い合わせください。