반품 정책
시행일: 2024년 8월 12일
Uneekor는 반품 및 교환 절차를 최대한 간편하게 만들기 위해 노력하고 있습니다. 반품 및 교환이 가능한 제품은 Loop Returns가 지원하는 셀프서비스 반품 센터를 통해 신청할 수 있습니다.
반품 또는 교환 시작하기
반품 센터를 통해 자격 요건을 충족하는 고객은 다음을 수행할 수 있습니다:
- 환불을 위해 반품을 요청하세요.
- 동일한 상품 또는 교환 가능한 다른 상품으로 교환하세요.
- 즉시 교환 자격 요건을 충족하는 경우, 결제 승인에 따라 기존 상품이 회수되기 전에 교환 주문을 처리할 수 있습니다.
모든 반품 및 교환 요청에는 Uneekor의 반품 정책 및 승인 요건이 적용됩니다.
반품 가능 여부
다음 제품은 해당 기간 내에 요청을 제출한 경우 반품 또는 교환이 가능할 수 있습니다:
- 새로운 론치 모니터 및 관련 기본 소프트웨어: 라이선스 활성화 후 15일 또는 제품 수령 후 60일 중 먼저 도래하는 시점.
- 리퍼비시 론치 모니터 및 관련 소프트웨어: 라이선스 활성화 후 30일 또는 제품 수령 후 60일 중 먼저 도래하는 시점.
- 새 액세서리(마킹된 골프공 제외): 수령 후 15일 이내.
- 리퍼비시 액세서리(마킹된 골프공 제외): 수령 후 30일.
해당 기간 내에 반품 요청을 시작하지 않으면 제품을 인수한 것으로 간주됩니다. 이는 Uneekor의 보증 정책에 따라 귀하가 보유할 수 있는 권리에 영향을 미치지 않습니다.
모든 유료 소프트웨어, 소프트웨어 라이선스 및 소프트웨어 구독은 환불되지 않습니다.
반품 가능 사유
다음과 같은 경우, 해당 제품은 Uneekor의 단독 재량에 따라 교환 또는 환불 대상이 될 수 있습니다:
- 제품이 잘못 배송되었습니다.
- 제품이 파손된 상태로 도착했습니다.
- 제품을 수령했을 때부터 결함이 있었습니다.
- 해당 제품은 리콜 대상이며 Uneekor는 다음을 수행할 수 없습니다:
- 해당 제품을 관련 안전 기준을 준수하고 안전상 결함이 없는 동일하거나 동등한 제품으로 교체합니다;
- 제품이 관련 표준을 준수하도록 조치하거나,
- 리콜의 원인이 된 결함을 시정하십시오.
- Uneekor가 명시적으로 승인한 기타 모든 상황.
주문하신 상품이 손상된 상태로 도착한 경우, 배송 후 48시간 이내에 Uneekor에 알려야 합니다. 이 기간이 지난 후 제출된 손상 관련 청구는 환불 또는 교환 대상에서 제외될 수 있습니다.
반품 조건
Uneekor가 달리 승인하지 않는 한:
- 제품은 사용하지 않은 새것과 같은 상태로 반품해야 합니다.
- 제품에는 모든 정품 액세서리, 구성품, 설명서 및 포장재가 포함되어 있어야 합니다.
- 승인된 반품에는 15%의 재입고 수수료가 부과됩니다.
- 반품된 제품이 손상되었거나 구성품이 누락되었거나 오용 또는 남용의 흔적이 있는 경우, Uneekor는 단독 재량에 따라 반품을 거부하거나 추가 재입고 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.
- 제품의 크기와 무게로 인해 배송 및 배달 비용은 환불되지 않습니다.
- 반품 센터를 통해 발급된 반품 배송 라벨은 발급일로부터 60일 이내에 사용해야 하며, 그렇지 않으면 취소됩니다.
본 반품 정책은 정상적인 마모, 부적절한 설치 또는 오용으로 인한 손상, 또는 당사의 보증 정책에 명시된 제외 사항에는 적용되지 않습니다.
교환
대상 제품에는 다음 혜택이 적용될 수 있습니다:
- 일반 교환
- 즉시 교환(가능한 경우)
즉시 교환의 경우 기존 제품이 회수되어 검수될 때까지 임시 결제 승인이 필요할 수 있습니다.
교환 가능 여부는 제품 재고, 주문 내역 및 기타 자격 요건에 따라 달라질 수 있습니다.
반품 처리 중
반품 센터를 통해 반품 요청을 제출하면 다음을 받게 됩니다:
- 반품 안내.
- 해당되는 경우, 선불 배송 라벨.
- 반품 절차 전반에 걸친 상태 업데이트.
반품하신 제품이 입고되어 검수된 후, Uneekor는 해당 제품이 본 반품 정책의 요건을 충족하는지 여부를 판단합니다.
승인된 경우:
- 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 승인된 교환 건은 해당되는 경우 처리 후 배송됩니다.
궁금한 점이 있으신가요?
반품 또는 교환과 관련하여 도움이 필요하시면 고객 지원팀에 문의해 주세요: orders@uneekor.com.