Returpolicy

Ikraftträdandedatum: 12 augusti 2024

På Uneekor strävar vi efter att göra returer och byten så enkla som möjligt. Berättigade returer och byten kan påbörjas via vårt självbetjäningscenter för returer, som drivs av Loop Returns.

Påbörja en retur eller ett byte

[Öppna portalen för returer och byten]

Via vårt returcenter kan berättigade kunder:

• Begär en retur för att få pengarna tillbaka.
• Byt mot samma vara eller en annan berättigad produkt.
• Genomför berättigade direktbyten, så att en ersättningsorder kan behandlas innan din ursprungliga vara har tagits emot, förutsatt att behörighetskraven är uppfyllda och betalningen har godkänts.

Alla begäranden om retur och byte omfattas fortsatt av Uneekors returpolicy och krav på godkännande.

Returvillkor

Följande produkter kan vara berättigade till retur eller byte om din begäran skickas in inom den tillämpliga tidsperioden:

• Nya launch monitors och tillhörande programvara på basnivå: Det som inträffar först: 15 dagar efter licensaktivering eller 60 dagar efter mottagandet.
• Renoverade launch monitors och tillhörande programvara: Det som inträffar först: 30 dagar efter licensaktivering eller 60 dagar efter mottagandet.
• Nya tillbehör (exklusive märkta golfbollar): 15 dagar efter mottagandet.
• Renoverade tillbehör (exklusive märkta golfbollar): 30 dagar efter mottagandet.

Om en returförfrågan inte görs inom den tillämpliga tidsfristen anses produkten vara godkänd. Detta påverkar inte eventuella rättigheter som du kan ha enligt Uneekors garantipolicy.

Betald programvara, programvarulicenser och programvaruabonnemang återbetalas inte.

Godkända skäl för retur

Berättigade produkter kan komma i fråga för utbyte eller återbetalning, efter Uneekors eget gottfinnande, under följande omständigheter:

• Produkten skickades av misstag.
• Produkten anlände skadad.
• Produkten var defekt vid leveransen.
• Produkten omfattas av en återkallelse och Uneekor kan inte:
  • Ersätta produkten med samma eller en likvärdig produkt som uppfyller tillämpliga säkerhetsstandarder och är fri från säkerhetsbrister;
  • Säkerställa att produkten uppfyller tillämpliga standarder; eller
  • Åtgärda det fel som har föranlett återkallelsen.
• Alla andra omständigheter som uttryckligen godkänts av Uneekor.

Om din beställning anländer skadad måste du meddela Uneekor inom 48 timmar efter leverans. Skadeanmälningar som skickas in efter denna period kanske inte berättigar till återbetalning eller ersättning.

Returvillkor

Om inte annat godkänts av Uneekor:

• Produkter måste returneras oanvända och i nyskick.
• Produkterna måste inkludera alla originaltillbehör, komponenter, manualer och förpackningar.
• Godkända returer omfattas av en lagerpåfyllningsavgift på 15 %.
• Om en returnerad produkt är skadad, ofullständig eller uppvisar tecken på felaktig eller vårdslös användning förbehåller sig Uneekor rätten att efter eget gottfinnande neka returen eller ta ut ytterligare återställningsavgifter.
• Frakt- och leveransavgifter återbetalas inte på grund av våra produkters storlek och vikt.
• Returfraktsedlar som utfärdas via vårt returcenter måste användas inom 60 dagar från utfärdandet, annars annulleras de.

Denna returpolicy omfattar inte normalt slitage, skador som orsakats av felaktig installation eller användning, eller några av de undantag som beskrivs i vår garantipolicy.

Byten

Berättigade produkter kan kvalificera sig för:

• Standardbyten
• Direktbyten (där det är tillgängligt)

Direktbyten kan kräva en tillfällig betalningsreservation tills den ursprungliga produkten har tagits emot och inspekterats.

Möjligheten till byte kan variera beroende på produkttillgänglighet, orderhistorik och andra kvalificeringskriterier.

Vi behandlar din retur

När din returförfrågan har skickats in via returcentret får du:

• Returinstruktioner.
• En förbetald fraktetikett, i tillämpliga fall.
• Statusuppdateringar under hela returprocessen.

Efter att din returnerade produkt har tagits emot och inspekterats kommer Uneekor att avgöra om den uppfyller kraven i denna returpolicy.

Om det godkänns:

• Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.
• Godkända byten kommer att behandlas och skickas i tillämpliga fall.

Frågor?

Om du behöver hjälp med din retur eller ditt byte kan du kontakta vår kundtjänst på orders@uneekor.com.