Question 1

Hur konfigurerar eller felsöker jag AI Trainer?

Accepted Answer

Kontrollera att din AI Trainer-prenumeration är aktiv, att programvaran är uppdaterad och att alla kameror som krävs är anslutna och korrekt placerade.

AI Trainer kräver även en kompatibel Windows-dator med minst 32 GB RAM för bästa prestanda. Mer information om vilka specifikationer din dator bör uppfylla finns i vår artikel om systemkrav.

Question 2

Hur spelar jag med den golfprogramvara från tredje part som jag föredrar?

Accepted Answer

Programvara från tredje part måste köpas separat och kräver dessutom ett Uneekor-medlemskap som ger möjlighet att använda programvara från tredje part. Uneekor stöder för närvarande följande golfprogram från tredje part: GSPro, The Golf Club 2019, E6 Connect, Creative Golf 3D och ProTee Play.
Om du vill använda en annan programvara kan du skicka din förfrågan till support@uneekor.com.

Question 3

Hur åtgärdar jag problem med Balance Optix®?

Accepted Answer

De flesta problem med Balance Optix® kan lösas genom att kontrollera strömförsörjningen, anslutningarna, att programvaran känner igen enheten och om mattan har flyttats. Om problemet kvarstår bör du kontrollera att du har den senaste versionen av Uneekor Launcher och sedan kontakta oss på support@uneekor.com och bifoga foton eller en video om möjligt.

Question 4

Hur ansluter eller felsöker jag golfprogramvara och anslutningar från tredje part?

Accepted Answer

Kontrollera först att ditt konto har en prenumerationslicens som ger möjlighet att använda programvara från tredje part genom att gå till sidan Licenser i Uneekor Launcher. Konfigurera sedan sökvägen till programvaran på sidan Programvara och aktivera automatisk start av programvara från tredje part. Om problemen med golfprogramvaran från tredje part kvarstår efter detta kontaktar du programvaruleverantörens supportteam för ytterligare hjälp.

Question 5

Hur kalibrerar eller justerar jag om min Uneekor-enhet?

Accepted Answer

Följ kalibreringsstegen för din specifika modell via Uneekor Launcher > Inställningar > Enheter > [din modell] > Kalibrera om (eller Justera inriktning för golvenheter, förutom EYE MINI).

Vid omkalibrering ska du se till att kalibreringsplattan är vinkelrät mot slagduken. Vid justering av inriktningen vinklar du launch monitorn så att den är vinkelrät mot slagduken. Placera sedan en siktpinne (eller ett annat långt, rakt föremål) vinkelrätt mot slagduken och justera inriktningsvinkeln så att den överensstämmer med pinnens vinkel (vid behov).

För bästa resultat ska launch monitorn och slagmattan stå stilla efter kalibreringen. Kontrollera även att bollen ligger inom den kalibrerade slagzonen.

Question 6

Hur åtgärdar jag kameraproblem med Swing Optix®?

Accepted Answer

Kontrollera att kamerorna är påslagna, anslutna, identifierade i programvaran och korrekt placerade. Dessa kameror kräver även en kompatibel Windows-dator med minst 16 GB RAM (32 GB om du använder AI Trainer). Om kamerorna inte fungerar stabilt bör du kontrollera att datorn uppfyller de nödvändiga specifikationerna. Mer information om vilka specifikationer datorn bör uppfylla finns i vår artikel om systemkrav article.

Question 7

Hur löser jag anslutningsproblem med min enhet eller programvara?

Accepted Answer

Börja med att kontrollera de fysiska anslutningarna, kontoinloggningen, programuppdateringarna och att enheten identifieras korrekt. Alla Uneekor-simulatorer (med undantag för EYE MINI när den används via Wi-Fi) ska anslutas direkt till datorns inbyggda Ethernet-port med en CAT6-kabel (eller högre) – inte via en router, switch eller hubb.

Question 8

Vilka installationskrav gäller för mitt utrymme?

Accepted Answer

Installationskraven beror på din Uneekor-modell, rummets mått, monteringsplanen och om utrymmet behöver fungera för både vänster- och högerhänta spelare. Vi rekommenderar ett utrymme på minst 13 fot i bredd × 10 fot i djup × 10 fot i höjd, så att du kan svinga fullt med drivern i mitten av simulatorutrymmet oavsett om du är vänster- eller högerhänt – men längre personer kan behöva ett bredare och högre utrymme.
Om du behöver ytterligare vägledning kan du läsa vår artikel om hur mycket utrymme som behövs för en installation.

Question 9

Hur hanterar jag ändringar av konto, inloggning eller e-postadress?

Accepted Answer

De flesta kontoproblem kan lösas genom att verifiera den registrerade e-postadressen, bekräfta åtkomsten till kontot och kontrollera att enheten är registrerad på rätt användare. Vid överföring av ägarskap eller licens måste båda parter ha Uneekor-konton, och den ursprungliga licensägaren måste initiera överföringen från det registrerade kontot. Om du behöver ändra e-postadressen som används för ditt Uneekor-konto kan du kontakta oss på support@uneekor.com och bifoga dokument som styrker din identitet.

Behöver du hjälp?  Vi hjälper dig.

Ordersupport

Supportartiklar

Resurser

Inbyte

Vanliga frågor

Få support

Teknisk support

Ordersupport