Question 1

如何设置 AI Trainer 或排查相关问题？

Accepted Answer

请确保您的 AI Trainer 订阅处于有效状态、软件已更新至最新版本，并且所有必需的摄像头均已连接且摆放正确。

为获得最佳性能，AI Trainer 还需要一台至少配备 32 GB 内存 的兼容 Windows 电脑。有关电脑应满足的规格要求的更多信息，请参阅我们的文章《系统要求》。

Question 2

如何使用我偏好的第三方高尔夫软件进行游戏？

Accepted Answer

第三方软件必须单独购买，此外还需要订阅包含第三方软件使用权限的Uneekor 会员服务。目前，Uneekor 支持以下第三方高尔夫软件：GSPro、The Golf Club 2019、E6 Connect、Creative Golf 3D 和 ProTee Play。
如果您希望使用其他软件，请将您的请求发送至support@uneekor.com。

Question 3

如何解决 Balance Optix® 问题？

Accepted Answer

大多数 Balance Optix® 问题都可以通过检查电源、连接、软件识别情况以及垫子是否移位来解决。如果问题仍然存在，请确保您使用的是最新版本的 Uneekor Launcher，然后通过 support@uneekor.com 联系我们，并尽可能附上照片或视频。

Question 4

如何连接第三方高尔夫软件和连接器或排查相关问题？

Accepted Answer

首先，请在 Uneekor Launcher 的许可证页面中确认您的账户拥有包含第三方软件使用权限的订阅许可证。然后，在软件页面中配置软件路径，并启用第三方软件自动启动。如果完成上述操作后第三方高尔夫软件仍有问题，请联系该软件提供商的支持团队以获取进一步帮助。

Question 5

如何重新校准或重新对齐我的 Uneekor 设备？

Accepted Answer

Follow the calibration steps for your specific model through Uneekor Launcher > Settings > Devices > [your model] > Recalibrate (or Realign for floor units except EYE MINI).

For recalibration, make sure the calibration board is square with the impact screen; for realignment, angle your launch monitor to be square to the impact screen, then place an alignment rod (or another long, straight object) square to the impact screen, and adjust the alignment angle to match the rod’s angle (if needed).

For best results, keep the launch monitor and hitting mat stationary after calibration and confirm the ball is inside the calibrated hitting zone.

Question 6

如何解决 Swing Optix® 摄像头问题？

Accepted Answer

请检查摄像头是否已通电、连接、被软件识别并正确放置。这些摄像头还需要一台兼容的 Windows PC，且至少配备 16 GB 内存（如果使用 AI Trainer，则需要 32 GB）。如果摄像头无法稳定工作，请确认 PC 是否符合所需规格。有关 PC 应满足的规格的更多信息，请参阅我们的系统要求 文章。

Question 7

如何解决设备或软件的连接问题？

Accepted Answer

首先检查物理连接、账户登录、软件更新，以及设备是否被正确检测到。所有 Uneekor 高尔夫发射监测器（通过 Wi-Fi 使用 EYE MINI 时除外）均应使用 CAT6（或更高规格）以太网线直接连接到电脑的内置以太网端口，而不要通过路由器、交换机或集线器连接。

Question 8

我的空间需要满足哪些安装要求？

Accepted Answer

安装要求取决于您的 Uneekor 型号、房间尺寸、安装方案，以及该空间是否需要同时满足左手和右手球员的使用需求。我们建议空间尺寸不小于宽 13 英尺 × 深 10 英尺 × 高 10 英尺，以确保无论您惯用哪只手，都能在模拟器空间中央使用一号木完成全挥杆；不过，对于身材较高的人，空间可能需要更宽、更高。
如果您需要更多指导，请参阅我们的文章《搭建设备需要多大空间》。

Question 9

如何管理账户、更改登录信息或电子邮箱？

Accepted Answer

大多数账户问题都可以通过验证存档的电子邮件地址、确认账户访问权限，以及检查设备是否注册至正确用户来解决。对于所有权或许可证转让，双方都需要拥有 Uneekor 账户，并且原许可证所有者必须从已注册的账户发起转让。如果您需要更改 Uneekor 账户所使用的电子邮件地址，请通过 support@uneekor.com 联系我们，并提供可验证您身份的证明文件。

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